E-ticaret platformları üzerinden gerçekleştirilen satışlarda sahte ürün, gramaj ve ayar farkı, boş paket gönderimi ile fiyat artışı gerekçesiyle sipariş iptali gibi sorunlar öne çıkıyor.
Sektör temsilcileri, internetten altın almayı düşünen vatandaşları özellikle teslimat ve ürün güvenliği konusunda uyarıyor.
Şikayetlerin büyük bölümü online satışlardan
İstanbul Kuyumcular Odası (İKO) Başkanı Mustafa Atayık, CİMER üzerinden İKO’ya ulaşan şikayetlerin yaklaşık yüzde 90’ının internetten yapılan altın satışlarıyla ilgili olduğunu söyledi. Atayık, tüketicilerin alışveriş yapmadan önce firmaların kuyumcu odaları, dernekler ve ticaret odalarına üyeliklerini araştırması gerektiğini vurgulayarak, Ticaret Bakanlığı tarafından zorunlu tutulan yetki belgesinin de mutlaka sorgulanması gerektiğini belirtti.
İKO güvence etiketi hatırlatması
İKO olarak yıllardır perakende mağazalar, atölyeler ve üreticilerde ayar ve kalite denetimleri yaptıklarını hatırlatan Atayık, ticaretin izlenebilir ve kontrol edilebilir olması amacıyla “İKO Güvence Etiketi”ni hayata geçirdiklerini ifade etti. Bu uygulamayla hem tüketicinin korunmasının hem de üretici firmaların sorumluluk altına alınmasının hedeflendiğini dile getirdi.
'Ucuz altın yoktur' uyarısı
E-ticarete karşı olmadıklarını ancak yatırımlık altının internetten alınmasına mesafeli durduklarını belirten Atayık, vatandaşlara altın ve mücevheri mümkün olduğunca mahallelerindeki kuyumculardan fiziki olarak almalarını tavsiye etti. Online platformlarda piyasa değerinin altında satılan ürünlere şüpheyle yaklaşılması gerektiğini kaydeden Atayık, “Ucuz altın yoktur, düşük ayarlı, standart dışı, merdiven altı üretilen altınlar vardır” dedi.
Atayık ayrıca, alışveriş yapılacak sitelerin güvenilirliği, SSL sertifikası, satıcının geçmişi ve mesleki referanslarının mutlaka araştırılması gerektiğini vurguladı. Tüketicilere ürün ayarı ve taş kalitesi konusunda sertifika talep etmeleri çağrısında bulundu.
